Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности в отношении Персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин «КлиматКомфорт24» (далее – интернет-магазин), расположенный на доменном имени climatcomfort24.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ, продуктов и сервисов интернет-магазина.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. Администрация сайта интернет-магазина (далее – Администрация сайта) – сотрудники, уполномоченные на управления сайтом и действующие от имени ИП Хачатряна Эдгара Маратовича, которые организуют и/или осуществляют обработку Персональных данных, определяют цели обработки и состав Персональных данных, подлежащих обработке, а также действия (операции), совершаемые с Персональными данными.

1.1.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Субъекту Персональных данных).

1.1.3. Обработка Персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таковых с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.1.4. конфиденциальность Персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к Персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия Субъекта Персональных данных или наличия иного законного основания для таких действий.

1.1.5. Пользователь сайта интернет-магазина (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети интернет и использующее Сайт интернет-магазина для получения информации, а также заказа представленных на сайте товаров, сервисов и услуг.

1.1.6. Cookies (файлы «куки») – небольшой фрагмент данных в виде файлов, отправляемых веб-сервером и хранимых на компьютере Пользователя, который веб-клиент (веб-браузер) Пользователя пересылает веб-серверу в HTTP-запросе (протокол передачи интернет-страниц) каждый раз при открытии страницы сайта.

1.1.7. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP (интернет-протокол).

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта интернет-магазина означает его согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта интернет-магазина и покинуть его.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту интернет-магазина. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным и доступным на сайте интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта интернет-магазина.

3. Предмет Политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, предоставляемых Пользователем по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина, либо при оформлении на нем заказа для приобретения товаров и/или услуг.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем при оформлении заказа на товары и/или услуги путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина в разделе «Корзина» и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;
• контактный телефон Пользователя;
• контактный адрес электронной почты (e-mail) Пользователя;
• адрес доставки товара и/или оказания услуги.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе посещения Пользователем страниц, на которых установлен статистический скрипт (программный код для сбора статистики посещений) Яндекс Метрика и/или Google Analytics, а именно:

• IP-адрес устройства Пользователя, с которого осуществляется просмотр сайта интернет-магазина;
• Тип устройства Пользователя (компьютер, смартфон, планшет, ТВ-приставка, телевизор и пр.), с которого осуществляется просмотр сайта интернет-магазина;
• информация из файлов cookies, сохраняемых на устройстве Пользователя в процессе доступа к сайту интернет-магазина;
• информация о браузере, приложении или иной программе, посредством которой Пользователь осуществляет доступ к просмотру страниц сайта интернет-магазина;
• время и продолжительность доступа Пользователя на сайт интернет-магазина;
• адрес посещаемой Пользователем страницы сайта интернет-магазина;
• адрес предыдущей страницы, с которой Пользователем был совершен переход на страницу сайта интернет-магазина;
• количество просмотров Пользователем страниц сайта интернет-магазина (для каждой посещенной страницы), а также совокупное число визитов на каждую из просмотренных страниц.

3.3.1. Отключение cookies на стороне Пользователя может повлечь за собой техническую невозможность доступа к частям сайта интернет-магазина, требующим для входа на сайт прохождения авторизации.

3.4. Любая иная не оговоренная выше Персональная информация о Пользователе и его действиях на сайте интернет-магазина (история заказов, данные из онлайн-чата, прочая информация технического рода и содержания, передаваемая веб-браузером Пользователя и т.п.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в пп. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора Персональных данных Пользователя

4.1. Администрация сайта может использовать Персональные данные Пользователя в нижеприведенных целях.

4.1.1. Идентификации Пользователя:

• зарегистрированного на сайте интернет-магазина;
• предоставившего свои Персональные данные для целей, предусмотренных деятельностью интернет-магазина: уточнения стоимости товаров и услуг, консультирования по вопросам выбора, приобретения и функционирования оборудования, оформления заявки на выезд специалиста, получения информации о скидках, акциях и специальных предложениях и т.п.

4.1.2. Коммерческих целей:

• оформления заказа на товары и/или услуги интернет-магазина;
• оформления доставки заказанного товара по адресу, предоставленному Пользователем;
• заключения Договора купли-продажи товара, в т.ч. дистанционным способом;
• заключения договора на услуги интернет-магазина, в т.ч. дистанционным способом.

4.1.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, обработки запросов и заявок, а также оказания консультационных и профессиональных услуг интернет-магазина.

4.1.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения попыток мошенничества.

4.1.6. Подтверждения достоверности и полноты Персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.7. Создания учетной записи для заказа товаров и услуг, если Пользователь дал свое согласие на создание учетной записи.

4.1.8. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии и статусе заказанных товаров и/или услуг.

4.1.9. Обработки, получения, оспаривания и возврата произведенных Пользователем платежей.

4.1.10. Предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.11. Предоставления Пользователю с его согласия информации об обновлении товаров и услуг, появлении специальных предложений, акций и скидок, актуализации цен, отправке новостной рассылки и иных сведений от имени интернет-магазина или его партнеров.

4.1.12. Осуществления рекламной, маркетинговой и исследовательской деятельности с согласия Пользователя.

4.1.13. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров интернет-магазина с целью получения продуктов, услуг, предложений и их обновлений.

5. Способы и сроки обработки Персональных данных

5.1. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах Персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таковых.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать Персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам и организациям почтовой связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина, по телефону, электронной почте или в онлайн-чате, включая доставку товаров и/или предоставление услуг.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении Персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате и/или разглашении Персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков и/или иных отрицательных последствий, вызванных утратой и/или разглашением Персональных данных Пользователя.

6. Обязательства Сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о Персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновлять, дополнять и актуализировать информацию о Персональных данных в случае изменения информации, предоставленной ранее.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию о Персональных данных Пользователя исключительно в целях, приведенных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение Персональных данных и прочей конфиденциальной информации Пользователя в тайне. Не разглашать хранимую информацию без предварительного письменного разрешения Пользователя, не осуществлять ее продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами, за исключением случаев, предусмотренных в пп. 5.2, 5.3 и 7.2настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности Персональных данных Пользователя согласно порядку, используемому для защиты информации такого рода в существующем деловом и/или электронном обороте.

6.2.4. В случае выявления недостоверности Персональных данных Пользователя и/или неправомерных действий в их отношении осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных на период проверки.

7. Ответственность Сторон

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием Персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пп. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.

7.2. В случае утраты и/или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичной и/или общедоступной до её утраты и/или разглашения;
• была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта;
• была разглашена с согласия Пользователя.

8. Разрешение споров

8.1. Перед обращением в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление письменной претензии в адрес другой Стороны (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При отсутствии возможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения (опубликования) на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронную почту climatcomfort24@yandex.ru.

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://climatcomfort24.ru/privacy/ интернет-магазина.