Условия гарантии

Уважаемые посетители и клиенты интернет-магазина «КлиматКомфорт24», на данной странице вы можете ознакомиться с условиями и сроками гарантии на предлагаемое климатическое оборудование и услуги по его монтажу.

Гарантия на климатическое оборудование

На весь ассортимент предлагаемых нашим интернет-магазином кондиционеров и сплит-систем распространяется гарантия производителей оборудования. Гарантийный срок может находиться в пределах от одного года до пяти лет в зависимости от конкретной модели кондиционера, о чем указано в гарантийном талоне, выдаваемом при передаче техники Заказчику. Вы также можете узнать о сроке гарантии на определенную модель, если он не упомянут в ее описании на сайте, связавшись с нами по указанным телефонам, электронной почте, в онлайн-чате или воспользовавшись опцией «Заказать обратный звонок».

Условия гарантии при передаче оборудования

При курьерской доставке и передаче товара Заказчику последний должен проверить его комплектность и произвести осмотр оборудования на предмет отсутствия явных, заметных, крупных или мелких внешних повреждений и/или дефектов. Просим обратить ваше внимание на то, что в обязанности курьера не входит проверка, установка, подключение и/или настройка доставленной техники.

В случае обнаружения внешних повреждений и дефектов системы или ее отдельных узлов, равно как и недокомплекта поставки, необходимо связаться с нашим менеджером для аннулирования заказа или инициирования замены доставленного оборудования. В последнем случае мы в кратчайшие сроки произведем замену заказанного вами оборудования без дополнительных расходов на его курьерскую доставку с вашей стороны.

Просим учесть, что после оплаты и приема-передачи товара претензии по внешнему виду и комплектации оборудования не принимаются.

Условия обмена/возврата оборудования ненадлежащего качества

В случае с бракованным, неработоспособным, сбойным и/или некачественным оборудованием, не имеющим внешних деформаций, явных дефектов, эксплуатационных повреждений и/или недокомплекта поставки, как и в случае с аналогичными технически сложными товарами ненадлежащего качества, Покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 15 дней после совершения покупки при соблюдении следующих условий:

• возвращаемый/обмениваемый товар находится в оригинальной упаковке, при этом серийные номера на коробки и оборудовании совпадают;
• гарантийная пломба на оборудовании сохранена;
• в наличии документы, подтверждающие покупку товара в нашем интернет-магазине (кассовый и товарный чеки);
• в наличии комплектная документация производителя (гарантийный талон, паспорт модели, руководство по эксплуатации и пр.);
• в наличии полный комплект поставки (запасные и/или дополнительные детали, аксессуары, пульт ДУ , кабели и пр.);
• Сохранен оригинальный внешний вид оборудования без следов эксплуатационных повреждений.

Разрешение спорных ситуаций

Если причина возникновения неисправности или неработоспособности системы является спорным вопросом, то оборудование отправляется на независимую техническую экспертизу.

По ее результатам в случаях, когда доказано, что неисправность или неработоспособность климатической системы наступила вследствие заводского брака, конструкционного недочета или по иной причине, допущенной производителем оборудования (поставщиком, монтажником), и при этом она не вызвана нарушением правил, режимов и условий эксплуатации оборудования Покупателем, то расходы на экспертизу и замену оборудования ложатся на наш интернет-магазин.

Если же результаты независимой экспертизы будут свидетельствовать о том, что неисправность или неработоспособность климатической системы вызвана нарушением правил, режимов и условий эксплуатации оборудования Покупателем, либо иными причинами, явившимися следствием несанкционированных, деструктивных, случайных или умышленных действий Покупателя, то случай признается не гарантийным, а расходы на проведение экспертизы и покупку нового оборудования ложатся на Покупателя.

Гарантия на монтажные работы и расходные материалы

На все монтажные работы по установке климатического оборудования, произведенные специалистами нашей компании, предоставляется гарантия сроком на три года с момента сдачи системы Заказчику.

Мы также предоставляем трехлетнюю гарантию на все дополнительные компоненты и расходные материалы, использованные в процессе монтажа при условии , что они приобретались в нашем интернет-магазине, либо были привезены с собой нашими монтажниками для целей установки климатического оборудования.

Памятка для клиентов интернет-магазина «КлиматКомфорт24»

Если вы заказывали в нашем интернет-магазине климатическое оборудование, его монтаж или какие-либо сервисные услуги, то просим вас сохранять все необходимые для предоставления гарантии документы:

• товарные и кассовые чеки;
• комплектный пакет документов, поставляемый с климатической системой;
• гарантийный талон;
• ваш экземпляр договора на монтаж (установку) климатической системы.